SlackでVanta AIに質問をしてみよう（機能紹介・実践ガイド）

本機能を利用するには、事前にVantaとSlackの連携設定があらかじめが必要です。
　 詳しくはこちらの記事（クリックできます）をご確認ください。

SlackでVanta AIに質問を送信する設定

右上の歯車マークをクリックし通知設定（Notifications）に入ります。

通知設定（Notifications）のメニュー内の [Customer trust] をクリックします。

[Customer trust] 画面が開いたら、以下の手順で操作します。

1. 画面内に [Ask in Slack] のメニューが表示されます。
2. [Question answering] タブをクリックします。

[Ask in Slack] のトグルスイッチ（1）をオンにすると、Slackのすべての公開チャンネルから、スラッシュコマンド「/ask-vanta」を使って質問できるようになります。[Send response to] 設定(2)のプルダウンでVantaが回答を送信するチャネルを設定します。

[Auto-reply in selected channel] のトグルスイッチ（3）をオンにすると、スラッシュコマンド「/ask-vanta」を使わずに、[Send responses to] 設定で指定したチャンネルに質問を書き込むだけで回答を得ることができます。

[Escalation group] へはSlackのユーザーグループを指定できます。
（※ この記事の下の方に「エスカレーショングループ」の説明があります。）

SlackからVanta AIに質問する（実際の使い方）

設定が完了しましたので、早速SlackからVanta AIに、セキュリティやコンプライアンスに関する疑問を直接質問してみましょう。

スラッシュコマンド「/ask-vanta」を使って質問する

/ask-Vanta コマンドに続けて、送信したい質問内容を入力します。

[Send responses to] で設定したチャンネルに、Vanta AIからの回答が返ってきます。

VantaのUIは英語ですが、実は日本語で質問しても、そのまま日本語で回答を得ることができます。

先ほどの英語と同じ内容を、日本語で質問した際の回答（画面）がこちらです。

スラッシュコマンド「/ask-vanta」を使わずに質問する

/ask-Vantaコマンドを使わずに質問する場合は、[Send responses to] で指定したチャンネルに直接質問を送信できます。

[Send responses to] で指定したチャンネル以外では、Vantaは応答できません。スラッシュコマンド「/ask-vanta」を使わずに質問する場合は、投稿するチャンネルの間違いにご注意ください。

エスカレーショングループ

[Escalation group] にSlackのユーザーグループを設定している場合、従業員がSlackでVantaに質問し、AIがナレッジベースから適切な回答を見つけられなかった際は、設定されたエスカレーショングループがメンションされます。これにより、社内の専門家がスレッドに参加し、質問への回答をサポートできます。

Vanta AIによる質問対応の設定と活用のまとめ

今回は、VantaとSlackを連携させ、従業員がセキュリティやコンプライアンスに関する疑問を解消しやすくするための設定方法を解説しました。

スラッシュコマンド（/ask-vanta）を使った質問だけでなく、[Auto-reply in selected channel] 機能を有効にすれば、指定のチャンネルに直接質問を書き込むだけで手軽に回答を得ることができます。Vantaの管理画面は英語ですが、Slack上では日本語での質問・回答にも対応しているため、一般の従業員でも迷わず利用できるのが大きなメリットです。

ぜひ今回の手順を参考にSlack連携を設定し、従業員がセキュリティやコンプライアンスの疑問をいつでも気軽に解消できる環境を整えてみてください。